半岛体育在（类似巴山蜀水或南粤大地的词）的土地上，活跃着这样一支队伍：不是军队，却俨如军队，无论艳阳高照还是星月交辉，无论酷暑难耐还是风雨交加，他们随时待命、令出必行，以安全、高效、及时、优质的服务架起了一座“货畅其流”的桥梁，保证了公司物流业务的顺畅通达，得到了客户的普遍赞誉。他们，就是成立于2007年2月的 公司物流科的龙虎将士——一支活跃在物流行业的先锋团队。

　　物流工作是一个集配货、装卸、运输等多项业务于一体的综合性工作，涉及的环节众多，“安全”是时刻悬在物流人头顶上的达摩克利斯之剑。公司物流科建立、健全了安全管理制度，不断加大安全检查力度。物流科把员工分为四个小组，实行安全联防，切实做到“班前会上讲安全、操作之前查安全、工作之中重安全”，在工作中学习，在学习中提高，掌握了各种紧急情况下的应急处理方法，为圆满完成产品配送任务奠定了坚实的基础。

　　随着公司业务量的日益增多，物流科承担的配送工作量也水涨船高，但物流科的人员却并没有增加。面对每天应接不暇排出的几十页配送单，他们深深明白：保证装卸、运送、行驶的安全，保证及时、高效地将产品送到客户手中，是他们的使命和责任。由于原材料供应的滞后性和生产的突击性半岛体育，给物流科造成了巨大的配送压力。为了提高工作效率，他们分成个小组，开展分工协作半岛体育，优势互补。如，女同志负责登记、开出门证，男同志负责即时装车配送。他们想客户所想，急客户所急，克服各种困难，圆满完成了这项派送任务。其间，发生了许多感人的事迹，营造、凝聚成了“令出必行、优质高效”的物流精神，让每一个身处其中的人都深受感染。***，作为物流科科长，身先士卒，率先垂范，每天工作时间超过 小时，且精力充沛得都让大家咋舌，戏称他是“永动机”。在配送任务最重的时候，他亲自带领全科成员加班加点，废寝忘食，顶风冒雨，发扬“特别能忍耐、特别能吃苦、特别能战斗”的连续作战的拼搏精神，创造了日配送

　　（加数字）产品的纪录。在他的感召下，全科职工无不勤勉敬业，虽然物流工作随机性很强，但职工都能坚守岗位，保证在接受任务的第一时间里“冲锋上前线”。***，有一段时间连续发高烧，但她每天都坚守工作岗位，同事们看不过去，劝她休息，她却始终笑笑：“没事，我能坚持，工作要紧，多一个人多一份力量嘛。”正是由于这种激昂上进的精神内核的激励，**公司物流科的全体职工，以只有 人的精干团队承担了公司所有产品的配送任务，2008 年，物流科负重而行，圆满完成了

　　（此物加公司产品运送量）的配送任务，而且从未发生任何交通和商务事故，为公司的生产、发展提供了一流的服务保障。

　　每一项事业的成功，都离不开团队精神建设。公司物流科虽然仅有周岁又半，但和谐团队的美名已传遍公司和客户群。他们把“和谐、互助、信赖、友爱”作为凝聚团队每一分子的纽带，把标准化操作、统一规范的管理以及建设一支敬业奉献的先锋团队作为永不改变的目标。在完成日常配送工作的同时，他们注重搞好科里的每一项工作。不论谁有了困难，大家都会主动伸出援助之手，假人玫瑰，馨香满怀。“科室是我家，兴旺靠大家”是物流科每个员工的共识。在这里，大家用温情和友爱沟通心灵，用坚韧和执著冲锋在物流行业，成为一个敢打硬仗、敢争第一的先锋集体。这是一个年轻的团队，然而，这个团队以自己特有的朝气与和谐，在“三苦”——“工作辛苦，生活清苦，环境艰苦”的工作环境下，他们时刻谨记“上班是幸福，工作是愉快，相聚是缘分，奉献是责任”，为公司的发展作出了突出的贡献，也为我辈同仁树立了学习的榜样。

　　在黄文胜同志的带领下，江东货运市场先后获得了金华市“优秀基层党组织”、“五星基层党组织”、国资系统“创建先进单位”、公司的“先进集体”、“安全生产先进单位”、“安全生产月优胜单位”和“四看四比”劳动竞赛活动优胜奖等荣誉；义乌港先后获得了“创建工作先进单位”、“信访维稳先进单位”、“气象灾害应急准备工作达标单位”、“义乌市绿化模范单位”等荣誉。黄文胜同志也先后多次获得义乌市创建工作先进个人，平安创建、综合治理工作先进个人，市群众体育工作先进个人等荣誉。

　　在2009年至2011年8月期间，黄文胜同志主要参与了第一分公司的物流发展研究、安全生产、创建、社会治安维稳工作，主要联系江东货运市场。各项工作身先士卒，亲自参与，现场带队，排查整治国内物流场站安全隐患100多处，确保了国内物流场站安全工作完全到位。

　　2010年，公司开展了上海世博会安保工作，黄文胜同志亲自带队对各场站进行安全检查，对发现的任何状况现场整改。在检查过程中，对托运处老板耐心解释，阐明危险品货物托运的危险性。在他认真负责、恪尽职守下，世博安保期间，各场站共计查处打火机、烟花等危险物品240件，为保障世博安保贡献了自己的力量。

　　2013年4月，黄文胜同志的父亲病危，在杭州住院。由于当时义乌港出口贸易正值高峰期，业务繁杂，整个团队正全力提升义乌港的出口通关速度，作为主持工作的副经理，黄文胜同志坚持不请假，白天奋战在义乌港第一线，下班后自己开车赶赴杭州在病床前陪伴父亲，第二天一大早又坚持赶回义乌上班。4月11日，医院为父亲开了病危通知书，但当天义乌港却正好有重要来宾前来参观，他以工作为重，坚守岗位，直到工作忙完赶去医院，父亲已经不幸去世，未能见上父亲最后一面。他料理完父亲的后事，第二天就回公司上班。每每提到此事，在遗憾之余，他认为：“对父亲的愧疚，我留在心底，但我不能离开我的岗位，工作任务一定要按时完成。”

　　2014年7月，由于长期过度劳累，黄文胜同志患病住院，期间仍然心系义乌港，每天都要打电话给同事，询问各项工作开展情况，遇到问题亲自认真部署，并要求同事及时反馈工作落实情况半岛体育。医生要求他静养3个月，但他休息了不到1个月，又提早回到公司岗位上。

　　在黄文胜同志的带领下，义乌港创造了良好的经济效益和社会效益。截至2015年4月，接待了包括国家领导、汪洋、_，省部领导夏宝龙、李强等在内的各级领导约417批，共计11047人，各位领导都对义乌港的建设发展提出了宝贵的意见。在上级领导的关心和支持下，义乌港的知名度越来越高，2009年10月被正式列入“部省共建物流园区”，2012年4月被正式确认为“甩挂运输试点企业”，2013年入选“省级服务业集聚示范区”，2014年8月获得中物联颁发的“全国优秀物流园区”，2015年3月被省发改委评为“省级示范物流园区”，2015年5月被确定为“省服务业发展重点领域提升试点企业”。与151家企业签订仓库租赁合同，库区出租面积达1688711平方米，与159家企业签订写字楼租赁合同，出租面积达24867平方米，集聚效应明显，可为客户提供报关、报检、仓储、海陆联运等一条龙服务；截至2015年10月累计完成营业收入28944万元；业务量稳步增长，装箱量和施封量逐年递增，2014年完成集装箱装箱量万标箱，同比增长，在义乌海关施封量万标箱，同比增长。目前义乌港已成为浙江省“大通关”建设的重要基础设施，也是义乌国际贸易综合改革试点的重要载体。

　　在庆祝建党90周年深入推进创先争优活动之际，我很荣幸能参加今天的会议。在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争做优秀_员活动，是党的_和十七届四中全会提出的一项重要任务。增强创先争优意识，争创一流业绩，是_员保持先进性的必备品质，是干事创业、全面建设小康社会的应有作风，能够进一步激发广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性。从去年9月份开始我公司积极响应上级的号召，紧锣密鼓地在全公司开展以“使顾客满意 为党旗争辉”为主题的创先争优活动，在基层党组织和广大党员中营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。作为一名党员，我在这一活动中，思想上有所提高，业绩上有所进步，作风上有所改善。我的体会是：创先争优，爱岗敬业，从本职做起。

　　理论是行动的先导，要在工作中体现先进性，首先要保持理论上的清醒和坚定，保持思想上的先进性。我每天坚持看报，了解国家大事；积极参加公司党委组织的政治理论学习，用_理论和“三个代表”重要思想武装头脑，自觉践行科学发展观，坚决贯彻执行党的基本路线方针政策，坚定理论信念，加强党性

　　修养，在政治上、思想上始终和_保持一致。通过学习，我真正认识到，作为一个党员，只有树立远大的理想和坚定的信念，才能有崇高的思想境界和道德情操，才能有远大的指向和明确的奋斗目标，才能保持旺盛的革命意志和献身精神。

　　学习是履行好职责的基础，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。没有雄厚的文化知识、管理知识、现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在日常工作中，我坚持学习专业知识，提高自己在专业领域里的能力，俗话说：“打铁还需自身硬”。作为财务经理，加强自身学习，管好业务，是会计的必修课，否则无法带好财务人员做好基础工作。其次要加强法律法规学习，要懂得会计制度、财务制度、税收法规，依法合规经营。会计人员如果在思想领域存在一些不良苗头，业务就要出问题，要增强 “发展是第一要务，控险是第一责任”的意识，否则出现案件将是一票否决。所以尽管工作很忙，我还是坚持抽出时间，安排每月上二天财税法实务知识课，更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领。同时，将所学知识用于日常工作，面对出现的新问题，积极向公司领导建言献策，提出新的思路和见解。根据XXXX规划，我深刻领会从传统的货运业务向物流业务转型的深远意义。针对XXXX现状，大胆提出在开拓业务使用招待费方面的设想，并制定了新的业务招待费报销规定，既鼓励业务部门大胆开拓业务，又与个人和部门创收挂上钩，从而

　　在坚持自己学习的同时，我还组织财务部全体人员一起学习探讨，达到共同学习，共同进步。积极派人参加总公司和区域公司组织的培训，参加培训的人员回来后给大家上课，形成了一个良好的学习氛围。这样把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。

　　以前，XXXX规定：公司领导、各部门经理有权使用公司信用卡，可以用于招待客户、支付差旅费等公司开支。但我发现使用信用卡弊病多，风险大。在我的强烈建议下，公司领导最终支持我的想法：取消公司信用卡。虽然一开始有些同志有意见，但大家都很明白，这样做不仅为了消除公司风险，也是在保护每个同志不犯错误。从此，长达近十年的公司信用卡在XXXX成为历史。

　　作为委派财务经理，在公司里这个角色比较特别，弄不好就会犯“极左”、“极右”的毛病。20多年的财务工作经历告诉我，坚持原则、耐心解释，守住财务人员的法律底线，及时沟通，赢得公司领导的支持和同事们的理解，为财务工作的开展创造良好的环境是至关重要的。在工作中大家可能都碰到过这样的情况：公司领导作出一个决定，或者对财务作出一个要求，而财务人员觉得这样做存在问题。怎么办？照办不误，或者撂手不干，我觉得，都不是积极的办法。因为领导的决定往往是从全局来考虑的，作为财务人员更多的是从财务角度提出意见或者建设性的建议。这就需要财务人员与领导进行有效的沟通，了解其决策意图。而不仅仅是不行两个字。同时，在沟通中让领导了解财务上的制度、规定、法规。例如：客户要求业务人员代为请客送礼，要求招待费从代收代付运费中冲抵，领导认为只要不是我们出钱就同意签字了，为此我跟领导讲了财税方面的规定，领导明白了，问题也就解决了。在我担任财务经理期间，公司几任领导多非常支持财务工作。财务部门是服务管理部门，它不一定像业务部门一样直接创造效益，但如果服务不到位，就会影响业务部门的积极性。在实际工作中，业务部门为满足客户，提出一些不符合财务规定的要求，作为财务人员既要坚守原则，让业务部门的同志了解财经纪律，又要设身处地地为他们着想，积极提出合理合法的可行方案，业务部门就会尊重财务部门，关系就会十分融洽。

　　创先争优不仅体现在争创的“优秀”和“先进”上，更体现在争创的过程，而这个过程正是我门“团结奋斗，恪尽己责” 的体现。古人云：“人心齐，泰山移。”XXXX现有财务（包括商务）人员16人，他们互相学习和交流，遇到困难和问题大家想办法，共同进步。有次在财务软件的升级过程中，刚开始大家有畏难情绪，我积极与他们沟通、为他们鼓劲，大家统一思想，共

　　9、10点，甚至更晚，双休日也主动加班，终于完成了升级工作。大家很辛苦，但大家很愉快，因为从中学到了很多平时学不到的知识。在工作中他们坚持原则，认真行使会计监督职权，现在我们财务部已基本形成一股正气，一切损害公司利益，违反财经纪律的行为坚决。是啊，一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则，难以演奏出余音绕梁的乐章；同样，一个企业的蓬勃发展，更需要我们每一个员工的团结一心，艰苦奋斗。作为财务经理，是公司内当家，要坚持原则，处理协调好方方面面的关系；要积极献计献策，当好领导的参谋。在创先争优活动中，我们XXXX全体员工发出的团结奋斗的号角已经奏响，是鼓舞，是激励，更是鞭策！

　　作为一个公司的财务经理，其职责履行是否到位，直接关系到一个公司内控制度执行、成本核算和管理水平，关系到效益最大化的实现。我在担任XXXX财务经理后发现，日常的财务数据与业务数据不合拍，商务开票不及时，存在整数付费，没有核付清单等现象。究其原因，除了业务部门提供的单据不及时、不正确外，商务管理存在真空。我将情况向总经理汇报后，决定集装箱商务的日常管理由财务部负责。经过艰苦的清理，现在基本解决了这一问题。去年初，XXXX的日常管理也纳入财务部管理之中。这样，公司的业务—商务—财务关系就顺畅了许多，有效避免了很多漏洞。

　　在工作中，我发现一些现有的规章制度已不适应业务发展需要。针对公司存在运使费呆滞、结算时间过长等问题，2007年初，我主动向公司领导提出，要在财务制度上进行有效规范，修定了应收帐款管理规定和考核办法。后来在我的提议下，公司电脑部和财务部一起编制有关考核办法的欠费系数及资金占用费的计算小程序，2010年又对应收帐款考核办法作了进一步细化，收效明显。年末多个业务部门应收帐款回收率创新高，有的部门达100%。几年来，在加强外汇风险防控、加紧应收帐款回收、清理历年往来帐以及抓预算执行、控制成本支出、杜绝“小金库”、规范“价格折让”等方面取得了一点成绩。

　　没有鲜花，没有掌声，有的只是一腔热血，满怀激情。记得美国前总统肯尼迪有一次在他演讲的时候说过：“不要问美国为我们做了些什么，而要问我们为自己的国家做了什么？”是的，不要问企业为我们做了些什么，而要问我们为企业做了什么。因此，我们都要珍惜现在的工作，并抱着知足半岛体育，感恩，努力的态度，把自己的工作做得尽善尽美，以回报领导的关心和群众的信任。我只是南京XXXX中的一份子，我能为单位所做的就是恪尽己责做好自己的本职工作。

　　在XX烟草提起“***”这个名字，大家都有一个共同的印象：“宝荣这人不错。”简短朴实的话语中流露着对他由衷地赞许和钦佩。“敬业、勤勉、正直、真诚”这八个字是和他共同工作过的同志对他的一致评价。多年来，作为卷烟成品库的负责人，他以一颗对党对烟草事业的赤诚之心，投入到繁重、枯燥的卷烟商品仓储工作中，用扎实细致的工作完成了XX市局党委的各项工作部署和要求，在平凡的岗位上默默地做出了不平凡的业绩。XX年以来，他连年被评为XX市烟草专卖局先进个人和优秀_员，XX年被评为XX市五一劳动奖章先进个人、XX市劳动模范，XX年被评为全国五一劳动奖章先进个人。在他的带领下，卷烟成品库连年被评为XX市烟草专卖局先进集体，XX年被评为XX市“十五”立功先进集体，XX年被评为XX市模范集体、工人先锋号。

　　卷烟成品库坐落在XX市北运河之滨，占地6000平方米，被誉为XX烟草的“粮仓”，肩负着一年近50万箱卷烟的入库验收、在库保管和出库发货的艰巨任务。***同志带领全体职工秉承“敬业、高效、廉洁、务实”的管理理念，迎难而上，踏实工作，将成品库构建为一个“基础扎实、管理规范、工作高效、安全自律”的和谐团队，为XX烟草行业的 卷烟销售工作提供了强有力的后方保障。

　　卷烟成品库储存和吞吐着XX烟草几个亿的财产，工作强度之大、责任压力之重可想而知。而***同志在这里一干就是十年，从普通干部到担任成品库的主管，无论酷暑严寒、昼夜公休，只要库里有任务他总是第一时间出现在现场，坚守在仓储工作的第一线，从没有喊过苦、叫过累。他经常对成品库的职工们说：“这个院子里是咱们XX烟草全部的卷烟家当，市局领导和全行业职工能够放心把这艰巨的任务交给我们，是对我们成品库全体职工最大的信任，我们决不能辜负领导和全行业职工的期望。”

　　他是这么说的，也是这么做的，他不断用自己的实际行动感召着全体职工。XX年的深冬，***同志在对库区进行例行安全巡查时受了风寒，高烧不退，本该在家好好休息一下，但第二天外省汽运卷烟集中到货，***同志一大早就赶到成品库，在库区安排调度到货车辆，大家都看出他气色不好，劝他回家休息，但他始终坚持亲自在库区指挥调度。一小时过去了，两小时过去了，直到晚上10点，入库工作依然没有结束。此时的他身穿棉衣裹着军大衣，在冬夜的寒风中仍是不停地发抖，再加上没来及吃晚饭，实在坚持不下去了才回到办公室，随便泡了一包方便面充饥，等身上暖和一些就又回到了装卸站台上。直到夜里12点多卷烟全部入库了，他检查核对了每个环节的工作，送走了全部送货车辆，才拖着病弱的身体回到家中。第二天，大家都认为他肯定撑不住了，他却依然早早地来到了库区。这一切，成品库的职工们都看在眼里，记在心里。提到这些，一个年轻的装卸工说：“刘主任也是快50岁的人了，为了工作这么拼命，我们这些年轻人更没有理由偷懒耍滑啊！”

　　多年来，卷烟成品库作为XX烟草卷烟货源唯一的“放水龙头”，每天要同到货的各省烟厂送货人员和提货的基层商业分公司打交道。同时卷烟仓储工作性质特殊，库区人员分散，工作强度大，管理难度大，因此在长时期的具体业务办理过程中难免形成了一些不好的习气。

　　***同志担任成品库负责人以来，为了迅速转变工作作风，改进成品库的服务质量，他深入基层分公司走访，主动和来办理业务的各单位人员了解情况，诚恳地征求各方面对成品库工作细节和流程的意见。在广泛征求意见的基础上，他组织成品库全体职工进行学习讨论，向大家提出了“如果你是一名送货员或提货员”的换位思考课题，引导职工及时转变观念，树立成品库良好形象。在他的倡导和主抓下，成品库制定了对外五项服务承诺，即“对到站卷烟商品做到及时入库、收发；笑迎客户，认真对待，妥善处理；最大程度为客户提供方便，不刁难客户；为客户提前预约的收发货及 时安排提供方便；文明装卸，不故意损坏卷烟商品，做到客户满意”。作出这样的服务承诺，给全体职工增加了压力，激发了动力。在***同志的率先垂范下，成品库上下严格推行五项服务承诺，一改以前“门难进、脸难看、事难办”的不良作风，努力提升服务水平，取得了良好效果，得到了各到货单位和基层分公司的一致好评。

　　为了加强与业务部门紧密衔接，联系办理相关业务手续，确保购销工作的顺利进行，***同志周密部署，制定了一套高效运作规程，对卷烟的下站、运输、入库、收发、索赔等作业环节做到专人负责、数字准确、信息集中，极大地提高了成品库的工作效率。

　　作为成品库的“当家人”，***同志在日常管理的方方面面都精打细算，重视开源节流、增收节支半岛体育。他积极号召全体职工认清当前的行业形势，告诫大家不能因为烟草行业这些年经济效益好就可以盲目乐观，花钱大手大脚，要继续保持“艰苦奋斗、勤俭持家”的作风，把成品库这个大“家”的开销当作自己的小“家”来计算。在他的带领下，成品库职工自己动手，制定维修计划，自购建材修缮库房屋顶累计XX平方米，节约费用6万余元；加强对采暖、洗浴锅炉的管理，增强职工节约意识，从一度电、一滴水、一张纸做起，努力降低日常运营成本，节省开支2万余元；回收处置办公 废品和清理杂物，购置办公用品，节省费用8000余元。

　　“安全”这两个字是***同志的口头禅，有些同志或多或少都感到他太絮叨，但他却总是严肃的说“安全，特别是成品库的安全，每天说一万遍也不为过”。库存几个亿的财产，每天送、提货的车辆，来往办理业务的流动人员，这些都给成品库的安全管理形成了极大的压力。作为成品库安全工作的责任人，***同志坚持“预防为主”的主导思想，始终将安全工作视为成品库管理中的重中之重，在安全管理工作中，他不允许有一丝一毫的失误和偏差。

　　成品库日常来库人员流动性相当大，***同志针对这一实际情况，一方面积极为客户办理业务在手续上提供便利，另一方面加强对来库人员在库区的安全管理，为提、送货人员开辟提供休息及吸烟场所，指定专人指挥外来车辆的行驶和停放，加强明火和流动火源的管理。

　　物流配送先进个人事迹总结尊敬的各位领导和同事，您们好！很荣幸在今年被评为部门质量先进个人，这是公司及部门领导对我工作的信任与肯定。在此我感谢在座各位领导和同事们。我的成绩离不开各位领导平时的关心与帮助，也离不开同事们对我工作的支持与配合。在自己的岗位上，我始终坚持“客户就是上帝”的服务理念，热忱为客户服务，想客户所想，急客户所急，满足客户的一切要求，并为树立良好的企业形象而不懈努力工作。前段时间接到市内中法和一供的客户反映：我公司水表外包装有破损和浸水现象。我听到反映后，立即将此事向公司相关部门进行汇报并传送了“工作联络书”，积极配合他们处理此事。物流配送工作，是要同形形的客户们打交道，有理解、配合我工作的，也有蛮不讲理的。记得有一次，遇到一客户在现场清点表具时说接头接管数目不对，实际上数量是准确的，我耐心地同客户反复清点三次，但他坚持认为数量有差错，并以此为由只收货不签字。虽然事情最终得到圆满解决，但当时我内心的委屈还有心酸无以言表。为了维护好公司利益和与客户合作关系，在很多时候很多的委屈只有自己知道和体会了。近段时间，公司表具存在供不应求的现象。客户很着急，一边我耐心地跟客户解释沟通。一边我积极与计划采购部和生产部做好协调工作，保证在工作中，任劳任怨、爱岗敬业。在今年十

　　7月的一天，来自**省赣州市邮政速递物流公司的特快揽投人员伍攀明像往常一样，结束了一天的工作。今年57岁的他1970年参加工作，1978年开始从事投递工作。他常说：“世上没有永远忠诚的客户，只有以优于竞争对手一步的服务和产品品质赢得客户。”为此，他总是“”。39年来，他正是靠着这种“思于客户之先”的理念和实实在在做人、踏踏实实做事，先后被评为“全国十佳模范投递员”、“**省劳动模范”、“_**省第12届党代表”、“**省优秀_员”、“赣州市邮政局核心员工”，大家都亲切地称他为伍师傅。

　　今年入夏以来，南方频频遭遇大范围高温天气袭击，赣州也不例外。车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但并没有阻止伍师傅开着他那辆装满了代收货款邮件的投递车，挨家挨户逐个投递。上午10点多，他来到鹭江花园某客户处送豆浆机。按照惯例，这种货物通电试机即可交付邮件，但客户对电视购物疑虑重重，要求伍师傅试打一杯豆浆。伍师傅二话没说，就按照说明书仔细为客户调试起来。4个小时过去了，看着热腾腾的豆浆，客户终于露出了满意的笑容，而挥汗如雨的伍师傅连午饭都没来得及吃。

　　在伍师傅看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能换来客户最衷心的认可。谈起两年来的代收货款邮件投递工作，伍师傅感慨道，代收货款邮件投递难，但是为客户全心服务的心会架起沟通的桥梁，让客户感受到自己的诚意。从为气体压缩机厂退休工人组装订购的空调扇，到告知客户如何使用手提电脑；从载着客户去银行取钱，到耐心解答客户各种疑问……伍师傅笑言，如今的他已学会了大部分家电的组装使用。正是伍师傅这种思于客户之先、多为客户服务一步的理念，铸就了伍师傅代收货款邮件投递的记录———每月投递量逾700件，是其他投递员的两倍！

　　国际业务是快递行业利润最高的业务之一，它是速递业务体系中专业化程度要求最高的业务，是撬动客户最有效的“武器”。“服务的专业化水平如何，直接决定快递企业的竞争力，决定客户的选择。从最专业化的服务做起，从最可靠的承诺出发，解客户燃眉之急，才能赢得客户的最终信赖。”伍师傅对客户开发有着自己的解读。

　　赣州作为世界钨都，其矿产经济是地方经济最重要的组成部分。然而，稀土矿产品受化工品出关等限制，样品邮件出口时限慢、通关难等问题一直困扰着众多生产企业，金环磁选有限公司（以下简称金环公司）就是其中之一。面对国外订单，金环公司常因样品无法按时通关而蒙受损失。为此，伍师傅第一时间协助其与上海化工研究院联系，为其公司出口的样品办理化学品鉴定，并与金环公司一起准备每票邮件所需的通关单证，及时跟踪查询每单邮件的通关及投递信息，用所有邮件按时投递的短信，践行了自己的服务承诺，换来了客户长期稳定的用邮和客户的口碑相传……随后，江凯齿轮箱厂、虔东稀土、东芝赣州公司等一大批客户纷纷成了赣州邮政速递物流忠实的国际用邮大客户。

　　作为一名经验丰富的特快揽投人员，伍师傅一直坚持做好新员工的“帮、传、代”工作，把自己在工作中的心得、经验与团队中的每位成员共享，为全市邮政速递揽投队伍的建设尽自己的最大努力，尽心演绎着薪火传承的精彩。

　　2007年，赣州邮政速递专业实行实体化运作改革，推行揽投“1+2+1”片区改革，伍师傅积极配合企业改革工作，带领5名以上的新员工跟班熟悉段道揽投工作，带他们逐个走访客户，教他们如何与客户交流，手把手地告诉他们在收寄、投递EMS邮件过程中的要领及注意事项。一年下来，全市30多名揽投人员先后跟随他学会了揽投服务要诀，“劳模种子”洒遍赣南红土地，他所带的徒弟曾入职不到2个月就实现了特快揽收收入突破3万元的“奇迹”，他所带的徒弟个人揽收业绩曾在3个月内翻两番！

　　炎炎烈日下，有伍师傅揽投邮件、服务客户的身影；深夜的灯光下，有他对员工的循循善诱……伍师傅就是这样，在风雨中走过了数十载寒暑，无悔付出，在平凡的工作中书写着新时代邮政人“邮送真情，传递商机”的使命。